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Los venezolanos están claros y aún cuando la materialización del cambio de Venezuela hacia un país de progreso apenas comienza, la realidad es que los primeros tres meses del año fueron bastante complejos, pero lo más importante es la perspectiva positiva que sigue existiendo a pesar del tropiezo enero-marzo.

En el más reciente evento de Datanálisis, Carlos Jiménez, socio director de la Consultora y director de Tendencias Digitales, explicó ante una audiencias de ejecutivos y empresarios las claves de la competencia que se abre y lo que las empresas deberían estar movilizando ya con datos para que no vayan a tener sorpresas no muy agradables en los próximos meses.

Jiménez comentó sobre la encuesta de Abril de la empresa, donde el 81% de los venezolanos reveló estar peor que hace seis meses, pero le sorprendió que de ese número, el 60% considera que va a estar mejor hacia finales de año. Una máxima de Teodoro Petkoff salió a relucir de sus tiempos de Ministro de Rafal Caldera en su segundo Gobierno: “Estamos mal pero vamos bien”, haciendo Jiménez referencia a la perspectiva actual de los ciudadanos.

Y es que aún cuando desde el Ejecutivo se habla del ingreso de millones de dólares producto de la venta de petróleo sin descuento, el cambio macro aún no ha llegado a los bolsillos de los consumidores. En ese punto, destaca que 57% declara que no ha percibido ningún cambio concreto en su vida cotidiana desde enero.

“Que significa para tu empresa. No asumas que el optimismo de los mercados ya se está traduciendo en gasto del consumidor. Todavía no”, puntualiza Jiménez.

En esa misma línea comenta sobre el optimismo a pesar de que aún no se refleja nada o muy poco.  Y es que el mismo consumidor que hoy dice estar igual o peor, proyecta un futuro significativamente mejor. “Es lo que yo llamo optimismo diferido y ese optimismo diferido no es una oportunidad, es una trampa, pues las expectativas crecen más rápido que el consumo y el mercado se vuelve más competitivo antes de volverse más grande”, detalla.

“Que significa para tu empresa: No esperes el crecimiento para moverte. Cuando el dinero llegue, podría ser tarde”.

El estudio de abril también reveló que el 77% de los consumidores está esperando para hacer compras importantes, entre ellas autos, electrodomésticos, ropa, así como irse de viaje. En ese punto específico, comenta que hay una bomba de demanda reprimida que se va a liberar de forma escalonada, pero no de golpe y que las categorías que encabezan la lista de intenciones de gasto son alimentos de mejor calidad (63%) y servicios de salud (43%).

“Qué significa para tu empresa: Hay demanda real esperando. El que sepa leerla y posicionarse antes de que explote, lleva las de ganar.

Con respecto a la llegada de nuevas marcas, el estudio descubrió que un 92% de la población está dispuesta a probar nuevas marcas, pero que éstas deben ser de calidad. “El consumidor venezolano se dice leal, pero es abierto. Años de adaptación ante la escasez le enseñaron a explorar, comparar y elegir valor por encima de hábito. Las marcas locales tienen ventaja pero no inmunidad.

“Qué significa para tu empresa: Tu cliente actual no está garantizado. Diseña una estrategia activa de retención, no solo de adquisición”.

Finalmente, el 81% dice que lo que haría sentir que una marca “entiende el momento venezolano” son precios justos y transparentes y el 56% destaca que lo mejor es que no especule. Solo entonces viene la calidad, las promociones y la comunicación honesta.

“Qué significa para tu empresa: La confianza se gana con hechos, no con mensajes publicitarios descolgados”.

Jiménez cerró su exposición sobre Cómo competir en la Venezuela destacando que el mercado venezolano no se va a repartir, se va a disputar, porque el crecimiento vendrá, pero no para todos. “Se va a disputar porque la rivalidad de la competencia está incrementándose, pero también porque el consumidor es más exigente y menos leal a las marcas.