Después de poco más de un año, específicamente 14 meses, la operadora estatal Movilnet sacó de su lista de planes el popular ilimitado, que había sido lanzado el 18 de agosto de 2025.
Como se recordará, el plan ilimitado fue el caballito de batalla de la operadora para sumar nuevos clientes, en un intento por diferenciarse de sus competidores t comenzar a recuperar parte de la base de clientes perdidos, que llegó a superar los 14 millones.
Pero el esfuerzo no funcionó como esperaban, pues según los propios datos de Conatel, la empresa en vez de sumar más clientes en 2025, terminó perdiendo unos 400 mil.
Lo cierto es que la compañía, que había lanzado el plan ilimitado, con un consumo para sus clientes de hasta un millón de Gigas, terminó cerrando el plan para nuevas activaciones a partir del mes de octubre de 2026.
En sus inicios, la operadora del Estado había soportado la estrategia en sus pruebas 5G, que cubría parte de La Guaira y Caracas, con unas 52 radiobases que, a la fecha, siguen siendo las mismas.
En junio pasado, también para impulsar más activaciones, la compañía había establecido una alianza con el proveedor de Internet Thundernet, que permitía a sus clientes del plan y a los nuevos contratos, la posibilidad de descargarse la aplicación de TV de la empresa y así disfrutar los partidos del mundial que transmitía Televen.
En un año, según números extraoficiales, Movilnet logró sumar cerca de un millón de clientes al plan ilimitado, pero el problema estuvo en que, en vez de sumar nuevos clientes, los actuales daban de baja o se cambiaban al ilimitado, ahorrando en pagos mensuales y, por supuesto, en consumo.
Y es que al analizar la estrategia, el error de la empresa estuvo en lanzar un plan que, literalmente, aniquiló al resto, con excepción de los más económicos, pues sus clientes preferían migrar, aunque no en todo el país tenían una red disponible para el consumo “infinito”.
Al problema del concepto de plan, con una red a la que le faltaba despligue, también debe sumarse el descontento de los clientes, que aún cuando tenían disponibilidad de cupos, muchas veces no podían disfrutarlos, pues a sus zonas no llegaba la tecnología 4G y menos la 5G.
Movilnet intentó diferenciarse de la competencia con una estrategia agresiva comercialmente, pero en el fondo lo que la empresa buscaba, además de sumar clientes a la base, era mejorar el flujo de caja para poder cubrir compromisos, pagar licencias y tener liquidez. Nada resultó.
La competencia, que fue increpada por no seguir la línea de Movilnet, siempre estimó que ese camino no era el correcto, primero porque saturarían sus redes, que sì funcionan en todo el paìs y, además, porque sabían que un plan ilimitado afectaría los ingresos en vez de aumentarlos y, lo más importante, le cambiarían el sentido a las redes mòviles actuales, que son para usos rápidos, específicos y las convertirían en redes para el consumo constante de datos, lo que terminaría con una pésima experiencia para sus usuarios.
Los que aún tienen el plan lo seguirán disfrutando mientras lo tengan activo (la Lotel lo eatablece), pero los nuevos ya no podrán disponer del plan ilimitado de Movilnet.
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