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Los proveedores de infraestructura no se están quedando atrás en la implementación de soluciones con Inteligencia Artificial para las redes y servicios que ofrecen a sus clientes y, aunque en muchos casos los operadores prefieren seguir esperando para actualizarse, la realidad es que la automatización estará en cada uno de los procesos más temprano que tarde.

La finlandesa Nokia, uno de los más importantes proveedores de fibra luego de la adquisión de Alcatel Lucent y, por supuesto, uno de los más grandes proveedores de redes para las empresas móviles, comenzó a integrar nuevas capacidades de Inteligencia Artificial (IA), pero Agéntica, en sus soluciones para redes domésticas y de banda ancha fija, con el objetivo de automatizar operaciones, acelerar despliegues de fibra y mejorar la experiencia de los usuarios en un entorno cada vez más demandante por el auge de la propia IA y los servicios digitales.

Soluciones como Altiplano, Corteca y Broadband Easy, son las tecnologías que ahora cuentan con Agentes de IA y herramientas de interacción en lenguaje natural, que, según la empresa, están ayudando a los operadores de telecomunicaciones a gestionar desde la planeación y despliegue de redes hasta la resolución automática de fallas y el soporte técnico.

Y es que cada vez más, las redes buscan transformarse en plataformas inteligentes capaces de tomar decisiones, anticipar problemas y optimizarse de forma autónoma, en lugar de ser sólo infraestructuras de conectividad.

La era de la banda ancha cognitiva apenas empieza, según la percepción de Nokia y está siendo impulsada por sistemas de IA con capacidades de razonamiento y automatización avanzada.

Una de las promesas de las soluciones está en la reducción de costos que ofrece a los operadores, asi como también cree posible elevar las tasas de resolución en centros de atención y disminuir visitas técnicas gracias al análisis automatizado de causas raíz y la detección predictiva de fallas.

La presidente de redes fija de Nokia, Sandy Motley, destacó que la tecnología permitirá resolver problemas incluso antes de que los usuarios los detecten y aumentará la productividad de equipos técnicos y de soporte mediante el uso de datos provenientes de más de 600 millones de líneas de banda ancha desplegadas por la empresa.

El crecimiento acelerado del tráfico derivado de aplicaciones de IA, servicios en la Nube y diversos dispositivos conectados está obligando a los operadores a modernizar sus redes para soportar mayores niveles de capacidad, menor latencia y ser más eficientes.

Y en este contexto, la automatización basada en IA Agéntica podría ser una herramienta para reducir la complejidad operativa y posibilitar que los operadores exploten nuevas formas de monetización.