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La otrora líder del mercado móvil venezolano, Movilnet, que logró la hazaña de superar a su más fuerte competidor Movistar a finales del 2009, dos años después de ser renacionalizada su matriz Cantv, llegando en aquel tiempo a contabilizar más de 13 millones de clientes (en su mejor momento tuvo 15,2 millones), se convirtió años más tarde en la operadora más pequeña del país, con una pérdida cercana a los 14 millones de clientes entre 2017 y 2020.

El apagón del 2019 les arrebató los pocos millones de clientes con tecnología CDMA que les quedaban, pues ya venían perdiendo usuarios a medida que la migración se acentuaba, y cuando la empresa recuperó sus servicios, tomó la decisión de no seguir manteniendo una red que le generaba un gasto excesivo y prefirió concentrarse en mejorar la oferta GSM con tecnologías 3G y más adelante 4G.

Ese mismo año 2019, luego de atravesar algunos años con serias dificultades financieras, radiobases dañadas y de perder hasta su sistema de facturación que la llevó a no cobrar a sus clientes postpago por años, la empresa finalmente tuvo un respiro.

Luego de la salida de Manuel Fernández, quizás el peor presidente de Cantv en su historia y también de Movilnet (2017-2019), una nueva gerencia tomó el mando a cargo de Anibal Briceño, un ex empleado de Movistar que logró quedarse con el máximo puesto de la empresa y, desde ese momento, comenzó a contratar personal ex Movistar, así como a empleados que realmente conocían el negocio, entre otros.

Ese mismo año Movilnet, luego de un largo proceso de discusiones con su matriz Cantv y del apoyo del entonces Gobierno de Nicolás Maduro con los Rodríguez en primera fila, la filial móvil de Cantv toma rumbo solitario, es decir que se separa de su matriz y comienza a buscar financiamiento para recuperar el tiempo pérdido.

Así, entre 2019 y 2023, fecha del primer Fitelven, la estatal Movilnet invirtió unos 250 millones de dólares en el mantenimiento y actualización de parte de su infraestructura, así como de equipos y volvió a verse en el mapa, con una nueva cara, hablando de 4G y hasta de 5G y los clientes volvieron a sumarse, eso sí, poco a poco.

En los últimos años se volvió competitiva, se adueñó del 5G en marketing y promoción aunque es la que menos cobertura tiene, lanzó un plan ilimitado de $6 que ahora cuesta $10 y que le permitió medirse con su competencia, ponerla a prueba pues, entre otras cosas.

La empresa cumple 34 años, 15 años en manos privadas y los últimos 19 años en manos del Estado, con una gran cantidad de retos por delante, entre los más importantes está el devolver la confianza a los clientes, muchos de ellos hoy en la competencia y otros tantos aguantando los problemas pero fieles porque sigue siendo la más económica del mercado.

Y es que el plan ilimitado ha sido la mejor arma para recuperar suscriptores, pero lo que comenzó como una gran estrategia de captación de clientes, hoy es un dolor de cabeza producto de la limitación en cobertura que tiene la empresa y, por otro lado, la concentración de los clientes en el plan y el olvido de adquirir cualquier otro, lo que impacta sus ya golpeadas finanzas.

Movilnet busca ser nuevamente grande y en esa línea se traza sueños, el más grande ser la primera gran red 5G corporativa del país mediante la puesta en marcha de redes privadas para clientes claves, así como también convertirse en un jugador fuerte en el mercado de transporte con desarrollos de fibra en varias partes, especialmente en Gran Caracas.

Al día de hoy suma unos 4,5 millones de clientes, poco menos de un tercio de lo que llegó a tener en sus mejores tiempos, por lo que la carrera sigue intacta, aún cuando en el camino haya posibilidades de que los que iniciaron las mejoras no sean los que las terminen.

Movilnet, como se sabe, es una de las empresas susceptibles a venta en el momento oportuno.