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Las llamadas telefónicas desde el teléfono móvil vienen en picada, arrastradas por el uso de otras plataformas para comunicarse como WhatsApp y, por supuesto, por la experiencia no muy grata desde hace tiempo de los usuarios al intentar comunicarse con su equipo vía redes tradicionales, a la espera de que las operadoras terminen de activar los servicios de Voz sobre tecnologías como LTE y, por supuesto Voz sobre redes Wifi.

Según los números del regulador Conatal, fechados hasta diciembre de 2025, las llamadas telefónicas originadas en un teléfono móvil cayeron cerca de 20% con respecto al último trimestre del 2024, pasando de unas cinco mil 700 millones a poco más de cuatro mil 600 al cierre del año pasado.

En números, los suscriptores móviles dejaron de usar más de mil 100 millones de minutos, quizás prefiriendo el enlace a través de servicios como WhatsApp que, además, ha demostrado tener mejor calidad de audio que las redes tradicionales, aún colapsadas por el uso de 3G para voz.

Y es que los servicios de voz sobre tecnologías como LTE, VoLTE, que ya ocupan más del 93% de los suscriptores a un servicio móvil, siguen siendo tímidos, con dos operadores desplegando los servicios en todo el país, de forma progresiva y un tercer operador sin señales aún de la puesta en escena del servicio.

Adicionalmente a ello, Digitel y Movistar vienen desplegando y probando también el servicio de Voz sobre Wifi, pero en un entorno en donde no todos tienen los dispositivos adecuados.

Y es que aún cuando el país ya es 4G/LTE según Conatel, muchos de los equipos móviles no están habilitados para disponer de los nuevos servicios, así como también algunas marcas no han actualizado sus software para que sus clientes los puedan activar.

En el interín, WhatsApp se ha convertido en la plataforma preferida para llamadas, pues las comunicaciones por las redes tradicionales siguen colapsadas.