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Luego del terremoto doble del 24 de junio, las operadores móviles vienen trabajando sin descanso para restablecer los servicios en el estado La Guaira, que quedaron prácticamente en cero por la caída de la mayoría de las estaciones ubicadas en los edificios que colapsaron.

En esa línea Digitel anunció que, a la fecha, lograron reactivar 54 zonas en el Estado, lo que les ha brindado la posibilidad de retomar los servicios de llamadas, SMS y datos a sus clientes.

Pero como la tragedia ha incrementado de forma importante el uso de servicios, con familias y rescatistas, entre otros, usando datos en las zonas donde consiguen conectarse, la empresa detalló en una Nota de Prensa que, para apoyar aún más las labores de rescate y, por su puesto, la comunicación entre los afectados con sus familias, entregará desde el 17 de julio (hoy), un beneficio especial de 2GB, 200 SMS y 200 minutos a los clientes por sus patrones de uso en el Estado durante la contingencia, permitiéndoles contar con recursos adicionales de voz, mensajería y navegación para mantenerse comunicados durante el proceso de recuperación.

Además, la empresa informó que incorporó licencias temporales que permitieron ampliar 2,6 MHz en la banda de 900 MHz para LTE en las estaciones de La Guaira, una medida que le permite extender el uso de la tecnología de carrier aggregation, pasando de 5 MHz a 7,6 MHz, lo que se traduce en mayores
recursos de espectro disponibles para los usuarios del Estado y una mejor
capacidad para responder a la demanda de conectividad registrada durante y
después de la contingencia.

Estas acciones forman parte de una nueva fase luego del restablecimiento de las comunicaciones en la entidad, entre las que también se cuentan nuevas radiobases en el principal aeropuerto del país que fortalecen la cobertura y la capacidad de servicio.

Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel, comentó que recuperar la
conectividad en La Guaira significó mucho más que restablecer un servicio. “Significó ayudar a que las familias volvieran a comunicarse, que los comercios
retomaran sus actividades y que las comunidades recuperaran una herramienta
fundamental para su día a día. Ese fue el compromiso que asumimos desde el
primer momento y que seguimos manteniendo hoy, acompañando a nuestros
clientes durante esta nueva etapa de recuperación”.

Desde el inicio de la contingencia, la compañía desplegó una serie de medidas
orientadas a mantener comunicadas a las zonas afectadas, incluyendo la
activación de su plan de continuidad de negocio, la disponibilidad gratis de
llamadas y SMS, soluciones temporales de conectividad, puntos de acceso wifi,
estaciones de carga, así como la habilitación de mensajería satelital mediante Starlink Mobile y la incorporación de conectividad satelital para fortalecer la
recuperación de la infraestructura de telecomunicaciones en el Estado.