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Después de seis meses de implementar la opción de abrir una cuenta virtual en dólares en Estados Unidos con el Chase Bank, la plataforma Kontigo App anunció la suspensión del servicio a los venezolanos y, con ello, dejó a unos cuantos miles de sus clientes sin posibilidades de hacer transacciones a través de sistemas como el ACH.

En las redes sociales, especialmente en X, clientes de Kontigo App se quejaban del silencio de la plataforma luego de anunciar la suspensión del servicio y, en algunos casos, comentaban que habían realizado transferencias y que no les aparecía la transacción.

Otros clientes comentaban que ya no aparecían sus cuentas en dólares dentro de la aplicación, mientras que otros tantos afirmaban que intentaban hablar con la empresa por los sistemas de contacto sin obtener ningún tipo de respuestas (algo normal en las nuevas propuestas digitales hoy día, con jóvenes emprendedores que parece no tomar en cuenta la importancia de hacer frente a los problemas y responder a sus clientes o usuarios).

Como se sabe, Kontigo App nació como una página web para impulsar el ahorro fuera del sistema bancario a través de los denominados SAN, que son los populares Sistemas de Ahorro a plazos muy usados en zonas humildes en América Latina para trabajadores que buscan resguardar dinero para compras futuras mediante el pago mensual de una cuota que, dependiendo el número de participantes, permite a los que forman parte del sistema obtener la cantidad máxima estimada en un periodo de hasta un año. El San es por número y cada participante obtiene uno que le permite recibir el total del ahorro en el primer mes de participación o el último dependiendo el método e ir pagando ese monto en cuotas por los meses estimados.

Pero el objetivo inicial fue mutando hasta que la empresa consiguió apoyo de capitales de riesgo en Estados Unidos y la gente de YCombinator les dio un capital semilla de 125 mil dólares que, junto al resto de los inversionistas que, en total le dieron cerca de un millón de dólares, les permitió migrar a una App que opera como billetera virtual en varios países.

En el caso venezolano, en febrero pasado, la plataforma fue la segunda autorizada por el Gobierno para operar con criptoactivos en el país, lo que les permitió impulsar transacciones a través de USDC para abastecer un mercado con grandes dificultades en los procesos de pagos internacionales. Crixto, que es la otra plataforma autorizada, opera con USDT.

Así, Kontigo, que justo en noviembre de 2024 había comenzado a tener problemas con clientes de los SAN por tener la plataforma caída sin respuesta a sus clientes, entre otras, reapareció en diciembre y, en el primer trimestre de 2025 recibió la buena pro para operar legalmente en el país.

De esta forma, la plataforma comenzó a manejar operaciones que, según su propia web, la han llevado a cruzar en poco más de un año de operaciones en varios países de la región, unos 263 millones de dólares, con más de 300 mil usuarios activos y unas 800 empresas.

Los fundadores de Kontigo son venezolanos.