Desde que el Banco Mercantil inició el proceso de actualización de las tarjetas Maestro por las Nuevas Mastercard Débito, en diciembre de 2024, la institución financiera sumó un millón 100 mil clientes al nuevo plástico, impulsando así la transformación transaccional de miles de sus clientes.
La empresa, que gestiona más de cuatro millones de clientes, logró que poco más del 25% de su base de clientes migrara a las Contactless en los últimos doce meses, a razón de unos 91 mil clientes mensuales.
En la presentación de los resultados financieros del segundo semestre del año, el Banco, que cumplió 100 años, alcanzó un patrimonio de Bs 66 mil 477 millones, lo que representa un incremento de 323,7% respecto a junio de 2025.
La cartera de créditos de Mercantil se ubicó en Bs 93 mil 604 millones y reportó un incremento de 283,1 % respecto al primer semestre del año, ocupando una
participación de mercado de 13 % en el sistema financiero privado.
El activo total cerró en Bs 241 mil 246 millones, 234,1 % por encima del nivel registrado en junio de 2025. En el mismo período, las disponibilidades crecieron 207,1 % al ubicarse en Bs 93 mil 603 millones y las captaciones del público aumentaron 203,8 % respecto a junio, cerrando el año en Bs 146 mil 625 millones.
Con un crecimiento semestral de 243,8 %, Mercantil se mantuvo como el primer
banco privado en cuanto a depósitos de ahorro, con más de Bs 14 mil 093 millones en captaciones de ese tipo. Además, con una participación de mercado de 16,5 %, la institución se posicionó como segundo banco del sistema financiero privado en captaciones totales.
En el marco su centenario, Mercantil ejecutó proyectos para profundizar aún más el desarrollo social y su cercanía con la comunidad. Una de estas iniciativas fue la Cuenta Corriente Simplificada, que se consolidó como el pilar de la estrategia para facilitar el acceso al sistema financiero, sumando más de 314 mil nuevas aperturas al cierre de 2025.
Mientras que, a través del producto Mi Primera Cuenta, más de 39.000 niños y
adolescentes iniciaron su relación financiera con el banco en el año. Con la apertura de más de 530 mil nuevas cuentas en moneda nacional, Mercantil logró ocupar una participación de 18,6 % en ese mercado.
El aplicativo Mercantil Móvil Personas superó los 1,78 millones de
descargas y alcanzó una valoración de 4,8 en los mercados de aplicaciones
móviles, en el marco de optimizaciones importantes que mejoran la experiencia del usuario, entre ellas la autenticación biométrica.
El chatbot Mercantil Inteligencia Artificial MIA completó un nuevo año de
operaciones con más de 17 millones de conversaciones, acumulando más de 37
millones de conversaciones desde su creación y expandiendo su presencia a
quioscos físicos en oficinas.
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