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 En los próximos dos años una revolución digital llegará al sector comercio y ésta será impulsada por la Inteligencia Artificial.

Esa es la apreciación del CEO de Visa, Ryan McInerney, quien participó en México en la 89 Convención Bancaria.

El alto ejecutivo comentó que a finales de los años noventa hubo una gran ola de digitalización impulsada por el e-commerce; luego, alrededor del 2015 hubo otra movida por el comercio móvil y entre 2026 y 2027 habrá una digitalización impulsada por la IA.

Así mismo comentó que el comercio impulsado por IA y el comercio agéntico va a tener un impacto mayor que sus predecesores, en tanto que las plataformas de agentes y los pagos agénticos van a cambiar las compras y el comercio de una forma muy profunda.

Por ello, destacó que Visa lanzó recientemente su plataforma de comercio inteligente, que resolverá los contracargos, las disputas entre emisores y adquirentes y los reembolsos con los agentes, al igual que lo hacen con los humanos.

A la fecha, Visa tiene cinco mil millones de tarjetas que se aceptan en más de 200 países, negoció que le generó a la compañía más de 40 mil millones de dólares en ingresos en el último año, de los cuales 25% fueron de servicios que les proveen a sus clientes, como seguridad y soluciones de procesamiento.

McInerney expuso que Visa tiene 35 mil empleados y que ahora su papel será gestionar a los agentes de IA con el mismo nivel de efectividad que gestiona a las personas.

Agregó que el mayor cambio ha sido en producto y tecnología, con lo que ahora el 60% de los nuevos desarrollos son asistidos por IA.

“La tokenización es la base de todo lo que viene. Todo se tokenizará”, afirmó McInerney, y destacó que Visa ya tiene 18 mil millones de tokens. Mientras que, a propósito de las stablecoins, auguró que estas desempeñarán un papel importante en casos específicos.