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El fundador de la plataforma KontigoApp, Jesús Castillo, reapareció en las redes sociales después de 40 días de ausencia total de la empresa ante sus clientes, entre otros, anunciando que se habían tomado esa pausa larga para encerrarse con todo el equipo en Buenos Aires, Argentina, en lo que pareciera ser una redefinición del proyecto de Kontigo que apenas empieza a conocerse.

El Hackeo del pasado mes de enero y lo que ocurrió previamente, como el cierre de las cuentas en Chase, así como la suspensión de los acuerdos con terceros para hacer transacciones, entre los que destacaron Paypal, Stripe, Brigde, entre otros, les borró las pretensiones que apenas días antes habían lanzado en un evento en Caracas, entre las que destacaban convertirse en el Neobanco más importante del mundo con proyección de ingresos de millones de dólares.

La realidad legal y las supuestas vinculaciones con políticos locales que les generó una apertura de investigación en Estados Unidos, les obligó a hacer una pausa, así como también las respuestas a los inversionistas que apostaron por el proyecto.

Finalmente Castillo reapareció con un discurso que se asemeja a lo que sería redefinir a Kontigo, como lo había dicho la empresa en enero 28 pasado, cuando en un escueto mensaje dijo que iban a someterse a las reglas de cumplimiento sobre las sanciones al país, luego de haber sido el intermediario entre la venta de petróleo venezolano y el cobro a través de Stable Coins durante parte de 2025.

En su post, Castillo hizo un desglose de los pasos que tomaron, siguen tomando y que, por supuesto, deberían ser confirmados por quienes quieran seguir creyendo en la plataforma, pues en cada punto de las nuevasmedidas, entre las que destacan contrataciones, se siente más la preocupación del fundador de la plataforma que la fortaleza real de la nueva KontigoApp.

“Durante las últimas semanas reunimos a todo el equipo de Kontigo en Buenos Aires (No EEUU) con un solo objetivo: Fortalecer nuestra seguridad y cumplimiento normativo. Estos son algunos de los avances hasta ahora” destaca Castillo en un largo post en X.

Entre las medidas inmediatas, después de dejar a sus clientes 40 días sin respuestas, con una caída en las transacciones prácticamente a cero, además de no responder por fondos retenidos a clientes en la plataforma entre otros,, la empresa comentó que:

• Contratamos a una de las firmas de abogados más prestigiosas de USA (AmLaw 100), y un equipo de abogados ex-OFAC, DOJ, FINCEN, NSA.
• Contratamos a un nuevo Director Legal para fortalecer el equipo de cumplimiento de Kontigo.
• Incorporamos asesores legales externos de primer nivel para llevar a cabo revisiones exhaustivas de sanciones y KYC.
• Contratamos a una firma líder estadounidense de inteligencia en activos digitales para realizar un análisis profundo de las transacciones de Kontigo.
• Desarrollar y ejecutar un plan estratégico de seguridad con el apoyo de IOmergent, una firma de CISO de gran prestigio.
• Contratamos a nuestro Chief Security Officer (CISO).
• Iniciamos el proceso para obtener la certificación SOC2.

En síntesis, empezaron a hacer lo que una plataforma con esa responsabilidad tenía que haber realizado desde el día uno, la contratación de equipos especiales para todos los temas de seguridad y sobrecumplimiento, especialmente para operar en un país como Venezuela y sus propias implicaciones.

Pero apostaron por lo contrario y luego de la crisis, comenzaron a hacer las correcciones en un momento en el que, es probable, la confianza se haya perdido y recuperarla costará mucho más. Pero tienen una carta bajo la manga: la renovación de la licencia y ser una de las únicas dos empresas con permisos para gestioanr criptoactivos localmente.

En el post de Castillo también destacó una asociación con las gente de 99HAT (una firma de seguridad ofensiva estratégica certificada por Palo Alto Networks), con la que buscan “realizar un programa independiente e integral de pruebas de penetración y evaluación de seguridad en toda nuestra infraestructura, como parte de nuestros esfuerzos continuos de remediación y mejora general de la seguridad”.

Adicionalmente, KontigoApp, destacó la contratación de Trail of Bits para llevar a cabo una revisión rápida de respuesta a incidentes, de dos días de duración, tras los incidentes de seguridad de enero de 2026.

En su encierro de 40 días sin preocuparse por sus clientes, la empresa preparó una serie de productosque, según Castillo, están listos para lanzar muy pronto, entre ellos:

• Recargas con tarjeta nacional e internacional, pudiendo convertir dólares y bolívares de tu tarjeta a USDT.
• Retiros en efectivo en agencias bancarias aliadas.
• Mayor cobertura de agencias bancarias para recargar.
• Tarjeta de crédito USDT física. (abriremos waitlist pronto). ¿Que se puede hacer en Kontigo hoy?
• Comprar usdt o usdc a la mejor tasa del mercado.
• Recargar y retirar con pago móvil o transferencia bancaria en 1 click.
• Depositar efectivo y recibir USDC o USDT de inmediato en mas de 300 agencias nacionales.
• Usar tu Kontigo card y hacer pagos internacionalmente.
• Pagar con QR en todos nuestros comercios aliados.
• Recargar y retirar con Binance o tu billetera crypto de preferencia.
• Generar una rentabilidad del 10% en tus USDC.
• Comprar Bitcoin con Pago móvil.

En síntesis, la misma historia del año pasado, pero ahora con un nuevo equipo de seguridad y sobrecumplimiento, entre otros, que les permitirá resolver los cuellos de botella actuales, a los que se suman el retorno de la confianza de sus clientes, así como también el de los bancos y otros terceros que dejaron de trabajar con la App.

A kontigo le quedan muchos retos, pero el más importante está en su reputación y el servicio de Atención al Cliente, dos valores intangibles que tienen el peso para reposicionarlos o ser los más implacables y apagarlos, aún cuando tengan licencias renovadas y 20 millones de dólares para convertirse en el Neobanco más i mportante del mundo.