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El impacto cambiario del 2025 terminó afectando los proyectos de inversión de la mayoría de las empresas del sector telecomunicaciones, luego de un 2024 considerado el mejor de la última década, con decenas de empresas instalando fibra por gran parte del país y sumando clientes a servicios de Internet de forma importante.

Thundernet, que cumplió recientemente una década desde que arrancó operaciones como un proveedor de TV por Suscripción, fue una de ellas. Aún así, el año pasado cerró con una inversión cercana a los 18 millones de dólares de un presupuesto inicial de 50 millones de dólares y que luego fue reajustado a $25 millones.

La devaluación de la moneda y las tarifas reguladas, por un lado, mientras que, por el otro, la diferencia entre el dólar oficial y el dólar cripto, al que las empresas tienen acceso legal para intercambiar fondos, terminó restando unos siete millones de dólares del presupuesto recalculado de inversión, es decir un 30%, pero ello no impidió que la empresa terminara el año con unos ocho mil 700 de kilómetros de fibra desplegados en las 13 ciudades en las que tiene cobertura, desde San Fernando de Apure hasta varias parte de Caracas, la capital del país.

Y es que el avance fue tal, estimado en unos 80 kilómetros por mes, que la empresa logró llegar hasta el Valle en Caracas y de allí se encaminó hasta el estado La Guaira, en donde comenzarán muy pronto a ofrecer servicios en algunas zonas de la costa, entre ellas Catia La Mar, Maiquetía y el casco histórico.

Domingo La Candia, fundador y Presidente de Thundernet, comentó, en medio del establecimiento de una alianza con el grupo NueveOnce para beneficiar a los clientes nuevos con servicios de Telemedicina como valor agregado, que para este año estiman invertir unos 50 millones de dólares y que, a diferencia del año pasado, que el mayor foco estuvo en despliegues de fibra, el 2026 será el año de la disminución de la latencia en los servicios, el posicionamiento del negocio de transporte de datos y trabajar en la retención de clientes, en un mercado en el que la competencia está jugando fuerte y la prioridad de las empresas está en mantener la fidelidad de sus usuarios.

Es por ello que una de las estrategias está en la alianza con NueveOnce, que permite a los clientes nuevos con planes de 400 megas, disponer de servicios de Telemedicina sin costo adicional y, a los clientes con planes más altos, el valor agregado incluye traslados y atención en domicilio. En los próximos meses el servicio podría ser ampliado a todos los clientes.

En la Venezuela de hoy, la retención de los clientes es una prioridad, en un contexto en donde, desde hace algún tiempo, los proveedores, sobre todo los más pequeños, se han dado a la tarea de ofrecer instalación y hasta tres meses gratis de servicio para posicionarse en zonas claves, impulsando a miles de clientes caza ofertas a disfrutar de conexiones en casa por unos cuantos meses sin pagar, estrategia errada que luego los deja a todos con infraestructuras en desuso y pérdidas más allá del simple cliente.

Aún así, La Candia comenta que, en el caso de Thundernet, la compañía logró incrementar el número de clientes en un 36% en 2025, es decir, superar los 170 mil abonados para el cierre del año.

Para este 2026, la meta no está sólo en sumar clientes, aunque por supuesto formará parte de la estrategia, pero lo importante será mantener la red estable, disminuir la latencia al mínimo y retener, con más valores agregados, a sus clientes.

Para ello, la empresa ha estado trabajando y probando tecnologías que integran Inteligencia Artificial y que permiten monitoreo constante de las redes, detección temprana de caídas de señal y actuación rápida en casos de pérdidas de paqutes en zonas de clientes, entre otros, todo ello con la intención de mantenerlos sin fallas y con calidad en sus conexiones.

La Candia también comenta sobre el servicio de IPTV, proyecto que alcanza unos 173 canales hoy día, de los cuales unos 140 son en Alta Definición, una plataforma estable que busca ofrecer una mejor experiencia a sus clientes.

Para cerrar, La Candia comentó que este 2026 será también el año del aterrizaje de la mayor cantidad de CDN (Redes de distribución de contenidos de plataformas de video y webs, entre otros), en la empresa, pues ello contribuirá a cumplir con la disminución de las latencias y potenciar la conectividad de sus clientes.