La Inteligencia Artificial se convirtió en una herramienta cotidiana para los viajeros, no sólo para reservar boletos o habitaciones, sino también para hacer las rutas de aventura en países o zonas que conocerán y de las que saben muy poco.
Un informe de Skyscanner, donde coloca el foco en las “Tendencias de viaje 2026” destaca que 54% de los turistas globales usa IA para planificar o reservar viajes y que 84% viajará al extranjero igual o más que en 2024.
Los números proceden de una encuesta global a más de 22 mil personas y del análisis de miles de millones de búsquedas en la plataforma.
El informe también describe que la adopción de IA transforma la experiencia previa al viaje porque existe una demanda de las personas por autenticidad, tranquilidad y bienestar como parte de los productos turísticos.
Las capacidades tecnológicas centradas en la personalización y en propuestas experienciales capaces de generar conexiones humanas estarán mejor posicionadas en 2026.
Los hallazgos del documento muestran que la tecnología convive con nuevos hábitos. Debido a que el viajero busca experiencias cada vez más significativas, Skyscanner detecta cambios de gasto y comportamiento.
El 37% planea aumentar su inversión en vuelos, 31% en hospedaje y 16% en alquiler de carros. Además, 34% procura activamente destinos menos saturados y 31% optará por viajar fuera de temporada con el objetivo de evitar aglomeraciones.
En el turismo híbrido la digitalización facilita tomar decisiones más humanas. “Los datos reflejan que el viaje del futuro no es sólo tecnológico, sino más consciente y humano. Cuanto más digital se vuelve el mundo, más buscamos experiencias reales: momentos que nos hagan sentir presentes, conectados y parte de algo más grande”, destaca Lourdes Losada, directora de la región AMERs en Skyscanner.
Por país, México destaca en algunos puntos. El informe arroja que casi cuatro de cada 10 viajeros (38%) priorizan acumular millas en familia y 33% considera que el hospedaje debe formar parte integral de la experiencia. Asimismo, 29% proyecta explorar mercados locales como vía para conocer la cultura a través de la gastronomía y 22% incorporará actividades al aire libre como senderismo en sus planes.
El estudio también reveló oportunidades puntuales en destinos y precios. Pekín registró un aumento de búsquedas de 348% gracias al contraste entre historia y modernidad. Phuket, Kuala Lumpur, San Juan de Puerto Rico y Montevideo figuran como destinos en alza por su oferta de bienestar, gastronomía y calma (cada uno con incrementos significativos en búsquedas).
Paralelamente, el estudio de Skyscanner reporta caídas de precios en rutas hacia Punta Cana (-38%), Cartagena (-32%) y Atenas (-17%), circunstancia que abre ventanas comerciales para campañas.
Para aerolíneas, cadenas hoteleras, plataformas de reserva y operadores turísticos las conclusiones del informe sugieren que la inversión en capacidades de IA orientadas a personalización y recomendación son imprescindibles para capturar al turista.
En segundo lugar, existe una oportunidad inmediata en la creación de productos experienciales donde el alojamiento, la gastronomía y la naturaleza se integren como oferta diferenciada. Finalmente, la variación en costos de rutas indica que las estrategias de Pricing dinámico y promociones fuera de temporada pueden rendir alto retorno si se combinan con narrativas locales y paquetes de bienestar.
El informe ofrece una lectura sobre el valor del tiempo y la calma como nuevos indicadores de la experiencia. El 13% de los viajeros planea aprovechar los trayectos para leer o descansar.
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