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Bajo la perspectiva de convertir la Aplicación Móvil en una herramienta de autogestión realmente de bolsillo, Digitel anunció la disponibilidad de la compra de una tarjeta virtual eSIM para activar una línea, convirtiéndose en el primer operador en el país en ofrecer el servicio sin que el cliente tenga que ir a una oficina comercial.

Hasta la fecha era necesario, por temas regulatorios, asistir a un centro de servicio o aliado comercial para poder comprar una línea en el país, bien en formato físico para una SIM o directamente en un Centro de Atención al cliente para una eSIM y entregar una serie de recaudos que eran claves para, entre otras cosas, evitar la compra de líneas para estafas.

Con el refrescamiento de la Aplicación móvil, la compañía introduce una novedad que va más allá de la simple compra de una eSIM virtual que permitirá a los venezolanos, en cualquier parte del mundo, poder adquirir una línea y usarla apenas aterrice en el país o a cualquier extranjero hacer lo propio si viene al país por negocios o turismo.

Gabriel Díaz, vicepresidente de Tecnología de Digitel, comentó en una entrevista con telecomunicaciones360.com, que la aplicación móvil se convierte en una verdadera herramienta de bolsillo para la autogestión y que, además, el cliente podrá, mediante el uso de huella dactilar y un sistema de verificación biométrica que incluye reconocimiento facial desarrollado in house, con Inteligencia Artificial, comparar su huella con su documento de identidad y así la empresa podrá conocer realmente que quien adquiere la línea es la persona que está ingresando sus datos.

“Con la IA activamos el reconocimiento de imágenes y huellas dactilares para la compra de una línea telefónica, 100% digital y la aplicación, mediante Onboarding, valida si el equipo es compatible o no con eSIM y la App ya no se centra sólo en clientes Digitel, pues cualquiera puede descargarla” destaca Díaz.

Díaz comenta que con el equipo de Ingeniería lograron digitalizar las huellas con un algoritmo k8 de profundidad, que se valida con la firma del documento de identidad para que el cliente pueda comprar la eSIM y usarla de inmediato.

“La lectura de huella ninguna App de telecomunicaciones lo hace en el mundo, es algo 100% venezolano, diseñado por nuestros ingenieros en colaboración con fabricantes y Partners”, destaca Díaz.

Para lograrlo, la empresa estuvo trabajando con el regulador, hicieron pruebas, resolvieron el reto con algoritmos de IA seguros para controlar imágenes, pues no es sólo el reconocimiento facial y patrones de profundidad, sino que la huella dactilar, en particular, a simple vista, no puede denotar todo el relieve que tiene y “teníamos que evitar suplantación producto de una foto” dice Díaz, explicando que el algoritmo que se utilizó logró hacer el detalle de profundidad en lo que tiene la huella y, de esa manera, lo llevaron a la cámara del teléfono.

La innovación de Digitel podría, en el mediano plazo, tercerizarse y, aunque Díaz no lo comentó, es una oportunidad de negocio que se abre a la empresa para llevar su desarrollo al sector bancario y, de lograrlo, genera un valor diferente a la banca en cuanto a abrir cuentas y entregar préstamos, entre muchas otras soluciones que deben hacerse hoy en la oficina bancaria.

A la fecha, la aplicación de Digitel tiene más de 600 mil descargas entre Apple y Android.