En un esfuerzo por integrar a su plataforma de autogestión a todo el ecosistema con el que la empresa interactúa digitalmente, la operadora Digitel amplió las opciones en sus canales digitales a Pequeñas y Medianas Empresas, Pymes y al sector de Empresas, con la intención de ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de todos sus segmentos de clientes.
En esa línea, la plataforma de autogestión “Tu Cuenta Digitel”, incorporó funcionalidades específicas para atender a clientes Pymes y Empresas en el canal que desde diciembre de 2024 ha estado disponible para clientes naturales.
La integración de otros segmentos de clientes responde al compromiso de la empresa por ofrecer herramientas digitales que faciliten la gestión de las soluciones y servicios de manera autónoma, segura y eficiente al segmento corporativo.
De esta manera, los clientes Pymes y Empresas podrán consultar saldo, plan activo y fecha de corte de todas las líneas asociadas a su cuenta, así como descargar las últimas cuatro facturas, visualizar y administrar todas sus líneas. Además, podrán reportar pagos realizados, cambiar de plan según sus necesidades de conectividad, suspender líneas en caso de robo, hurto o extravío y activar o modificar paquetes de datos.
En la plataforma también podrán gestionar servicios como Larga Distancia Internacional (LDI) y Roaming de Datos, consultar los códigos PIN y PUK y administrar la clave de acceso a la plataforma, entre otros.
“En Digitel trabajamos para atender a todos los segmentos del mercado con una filosofía cliente-céntrica que guía cada decisión estratégica que tomamos. La ampliación de Tu Cuenta representa un paso importante en la evolución de nuestros canales digitales, permitiendo que nuestros clientes empresariales gestionen sus servicios de forma más eficiente, segura y adaptada a sus dinámicas operativas, sin importar donde se encuentren. Queremos que cada cliente sienta que Digitel entiende sus necesidades y le ofrece soluciones que realmente agregan valor” destacó el presidente de Digitel, Luis Bernardo Pérez.
Los clientes interesados pueden ingresar a www.digitel.com.ve, hacer clic en la sección Tu Cuenta y registrarse para comenzar a utilizar este nuevo canal de autogestión.
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